過去11年 三年一次大調整

11年的家具賣場，在福州并不多，川正家居自2003年建立至今，為了更好地服務消費者，共進行了兩次大的調整。2003年5月開業，家居行業還處于初級發展階段，大家都隨大流走，川正家居產品體系大多以廣東品牌和本地品牌為主，主打“實惠牌”，且從2005年就被福州市物價局評為：“首家明碼實價示范店”，所有產品明碼實價，一步到位讓消費者明明白白消費。漸漸地，伴隨好百年、喜盈門這樣全國連鎖品牌的進駐，林堅發現消費者對品牌品質的重視度越來越高，于是2007年，川正家居進行了一次大調整，引進很多全國一線品牌入駐，從門頭形象到內部裝修再到產品風格都進行了全方面的變動，提升成為福州為數不多的中高檔專業家具賣場，同時，借助自營賣場經營成本低的優勢，為福州消費者打造一個“高檔消費，平民價格”的高性價比平價家具賣場。

從2010年開始，福州家居市場開始進入低谷期，不少賣場生意日益慘淡，川正卻因為多年來的積累，做到了銷售額人流量保持穩定的增長，同時川正家居也意識到服務的重要性，因此，為了滿足更多消費者的需求，2010年賣場再次進行了從內之外的調整，品牌定位更為清晰，產品從風格到材質更為完整，服務也越來越精細與專業。2014年川正家居還將有大的調整，會讓消費者更直接明了地看到、感受到和享受到高品質的產品與服務。

面對挑戰自信從容

近些年來，福州家居賣場的面積與格局都發生了巨大的變化，蛋糕就那么大，但是分蛋糕的人卻越來越多，可以說福州家居市場的競爭日益激烈，作為本土家居大型賣場的代表之一，林堅表示并不擔心川正家居要面臨的各種挑戰。一是根據近年賣場的銷售數據顯示，11年來的誠信經營與積累，雖然川正家居投放的廣告并不多，但以真正實惠價格回報消費者的理念贏得了口碑，回頭客多，處于穩步上升的勢態。其次，川正家居軟硬件優勢也明顯，第一地理位置好，11年前的荒蕪之地，日漸成熟與熱鬧;第二川正以長遠的戰略方針，以經營成本低，租金只有某些賣場的十分之一不到;第三品牌多，知名度高，主打以國內一線品牌全友家私基本上屬于家喻戶曉的中國名牌產品;第四價格透明公道，明碼實價，等等。

2014年 再度提升服務質量與范疇

說到風雨欲來的2014年，川正家居在繼續保持保證產品品質的同時，最大的調整就是服務進行升級，不僅將提高服務的質量和拓寬服務的范疇以及形式，同時也將通過集中培訓的方式提高對員工的服務意識。未來的競爭是服務的競爭。近年，川正家居一直很注重服務的提升，建立了自己專業的售后服務團隊，每到淡季就進社區為市民提供免費的家具維修與養護服務。

人物印象

低調的拓展者

2003年至2014年，這11年的時間里，金山從一片荒蕪變成了一座熱鬧的城，川正家居從一個默默無聞的自營賣場變成了金山的坐標之一。而這十年，對于川正家居的總經理林堅來說，也是一個成長與蛻變的過程。

11 年前的福州家居市場，正處于起步階段，11年前的林堅，25歲，對怎樣經營家居賣場毫無經驗，面對當時還是一片荒蕪的金山，還有慘淡的生意，也曾失落過，動搖過。但20歲就開始做生意的他，憑借超強的學習能力、觀察力、執行力、判斷力，一路堅持了下來。川正家居的影響力，不僅在金山區域家喻戶曉，還輻射到整個福州，產業也從家居行業拓展到了酒莊、星級酒店、金融等行業。作為本土最具影響力的家居賣場之一，掌舵人林堅一直很低調，11年來，他究竟經歷過什么，對市場他有怎樣的思考，對明天他會如何規劃，我們不妨來聽聽他怎么說吧!記者奉湘輝