為期三天的箭牌櫥衣柜第二屆終端店長暨工程業務訓練營早在上月完滿落幕。而在這三天的時間里，除了聽取了資深講師的精彩授課，感受到了團隊合作的魅力以外，還遇到了許許多多讓我記憶深刻的人，這其中就包括箭牌櫥柜西安櫥柜事業部經理，李海棠。
良好的心態是成功的第一步
初見她的人形容她是個短發的清秀女人，朋友卻說她是“能量小宇宙”，她的激情，在冷靜中醞釀發酵，只等爆發的那一刻。在沒看見李海棠之前，從來不敢想象那么嬌小的身體里面竟然蘊含著這樣驚人的能量。
李海棠在這次培訓中擔任隊長，帶領團隊“過關斬將”，最終榮膺最優秀團隊，傲視群雄。在隊友的眼中，她樂于分享，以誠待人，以心會友。對于下屬，她們是隊友、是伙伴。她始終覺得，“作為一名管理者，要積極向上勇爭第一。除了做好業績，履行好職責外，還應該有廣闊的胸襟，能包容理解下屬，能聽取多方意見，不吝嗇傳授和分享自己的經驗。”
卓越的產品和服務贏得客戶
她信守 “機會是留給有準備的人”，經常用自己的親身經歷去提醒和激勵部門同事。面對競爭品牌推出的產品方案和促銷方案，李海棠每次均迅速反應，重新對活動方案進行調整優化。“市場要求我們快速參透主要競爭對手的方案，積極推出應對對策，同時顧慮產品搭配和價格優勢，通過差異化的方案來滿足顧客的需要。”
“賣產品不如賣服務”是行業人士對于服務重要性的形象表述。李海棠認為，服務贏得客戶，提供完美的服務讓客戶放心，才能贏得回頭客。“售前，西安箭牌櫥柜提供免費的效果圖并提供箭牌櫥柜專用合同袋;售中，安排專人對銷售及設計客戶滿意度進行回訪;售后，400售后服務中心對客戶進行全程滿意度回訪統計，為提高滿意率提供依據。”這是一個穩扎穩打的負責人對自身的嚴格要求，對消費者負責的不變承諾。
整個訓練營的過程，李海棠積極投入每個環節，慷慨分享自己的管理心得。看著眼前的她，西安箭牌櫥柜的形象似乎更加立體，她身上自然散發的人格魅力，頓時讓我明白了，這便是活生生的西安箭牌櫥柜品牌和團隊形象，無需多加言語說明，她們已融為一體。
