隨著人們對(duì)兒童家具的日益重視，兒童家具市場(chǎng)快速壯大，以前眾多從事綜合家具生產(chǎn)的企業(yè)也看好兒童家具在細(xì)分市場(chǎng)的高增長(zhǎng)、高利潤(rùn)，紛紛進(jìn)軍兒童家具市場(chǎng)。而A家居連鎖公司頗有遠(yuǎn)見，在9年前即進(jìn)入兒童家具領(lǐng)域，目前其在北京兒童家具市場(chǎng)占有半壁江山，旗下的專賣店也在短短的時(shí)間內(nèi)遍布大江南北。談起兒童家居產(chǎn)品，A家居連鎖公司總經(jīng)理齊國(guó)慶極有感情。他表示，作為國(guó)內(nèi)兒童家具知名企業(yè)，A家居未來將一如既往地堅(jiān)持以產(chǎn)品為根本，以價(jià)格為主導(dǎo)，以服務(wù)為核心，為孩子們提供更健康、環(huán)保的產(chǎn)品，努力把A家居打造成兒童家居產(chǎn)品專家。
問：請(qǐng)您介紹一下A家居連鎖公司。
齊：A家居連鎖公司于2004年正式成立，主要銷售各類品牌家具，其中以青少年兒童家具為主。我們?cè)诒本└鞔蠹揖淤u場(chǎng)已開設(shè)了近100家專賣店，同時(shí)輻射外埠市場(chǎng)，在杭州、呼和浩特、天津、西安等多個(gè)城市都開設(shè)了專賣店。A家居旗下兒童家具品牌包括快樂驛站、松堡王國(guó)、星星美墅、豆丁莊園、臺(tái)灣康樸樂、大將作;成人家具品牌有木槿之戀、優(yōu)品U舍、舒誼佳、沃克等。我們這幾年根據(jù)市場(chǎng)需求，不斷改革創(chuàng)新，提升產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)水平，致力于打造屬于自己的品牌文化，努力為廣大消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的生活。
問：未來企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)若想在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟，靠的不僅僅是產(chǎn)品質(zhì)量與價(jià)格，還需要人性化的服務(wù)，請(qǐng)問A家居在這方面有何舉措?
齊：的確是這樣，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)必須注重服務(wù)，這樣才能贏得良好的口碑，受到廣大消費(fèi)者的信賴和認(rèn)可。具體而言，只要消費(fèi)者購買我們公司任何家具，均可以享受到以下服務(wù)：可以免費(fèi)調(diào)換家具位置或把家具搬到不同的房間;消費(fèi)者想搬家時(shí)，家具的拆裝由A家居公司負(fù)責(zé);家具需要更換簡(jiǎn)單的五金配件時(shí)，A家居會(huì)為消費(fèi)者免費(fèi)服務(wù);如果不是A家居的產(chǎn)品，我們給消費(fèi)者更換配件時(shí)只收取成本價(jià);免費(fèi)為消費(fèi)者提供家居方面的專業(yè)咨詢。
問：A家居旗下兒童家具品牌眾多，在定位上有哪些差異?如何避免出現(xiàn)自己與自己競(jìng)爭(zhēng)的局面?
齊：我們不同的兒童家具品牌定位不同，在適用年齡、風(fēng)格、材質(zhì)上各有不同，能滿足不同的消費(fèi)需求。比如，松堡王國(guó)來自芬蘭，100%全進(jìn)口，材質(zhì)厚實(shí)，手工精細(xì)，以圓潤(rùn)舒適的設(shè)計(jì)深得消費(fèi)者的喜愛。豆丁莊園采用俄羅斯進(jìn)口木材，以使用白色水性漆為品牌特色，設(shè)計(jì)理念以健康時(shí)尚為主，銷售客戶群為3到18 歲的兒童與青少年，其線條簡(jiǎn)約、活潑，充滿童趣。大將作的設(shè)計(jì)基于人體工程學(xué)原理，其按照世界衛(wèi)生組織發(fā)布的最新青少年生長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)和成長(zhǎng)曲線制作，以保護(hù)脊椎、遠(yuǎn)離近視、減輕肩頸手臂壓力為訴求，設(shè)計(jì)出滿足兒童身體發(fā)育需要的家具。
問：A家居是兒童家居用品的專家，那么在消費(fèi)者選擇兒童家具時(shí)，您有什么建議?
齊：一定要了解孩子的性格特點(diǎn)及對(duì)居室布置的要求。首先，由于小朋友成長(zhǎng)速度較快，家長(zhǎng)最好購買多功能組合家具，可以從兒童期一直使用到青少年時(shí)期。其次，家具最好不要用玻璃或鏡子裝飾，以免破碎傷人，書桌、椅子等應(yīng)盡量沿墻放置，可以騰出更多的地方，讓孩子擁有自己的活動(dòng)空間。另外，在選擇兒童睡床時(shí)，不要選擇太軟的床墊，因?yàn)閮和幱诎l(fā)育期，四肢及脊椎骨骼都沒有發(fā)育完全，若是睡床過軟，容易造成兒童骨骼變形。
從2012年8月1日起正式實(shí)施的兒童家具新國(guó)標(biāo)主要適用于供3歲-14歲兒童使用的家具產(chǎn)品，并且明確了有毒有害物質(zhì)限量等內(nèi)容。消費(fèi)者一定要選擇檢驗(yàn)合格的環(huán)保家具，防止室內(nèi)空氣污染。另外，要選擇邊角光滑、無尖利設(shè)計(jì)的家具，以免使孩子在碰撞時(shí)受到傷害。折疊桌椅或運(yùn)動(dòng)器材應(yīng)設(shè)置有保護(hù)裝置，可以避免搬動(dòng)、碰撞時(shí)出現(xiàn)夾傷。
問：A家居在兒童家居領(lǐng)域深耕多年，請(qǐng)問您如何看待這個(gè)市場(chǎng)的變化?
齊：據(jù)統(tǒng)計(jì)，兒童家具占整體家具市場(chǎng)的份額不超過 10%。如今，兒童家具的標(biāo)準(zhǔn)越來越高，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)越來越完善，功能也在逐漸增加。過去，家長(zhǎng)給孩子買家具只滿足于能用就行，現(xiàn)在則逐漸意識(shí)到功能性兒童家具能夠幫助孩子從小養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。這類產(chǎn)品的專業(yè)性體現(xiàn)在企業(yè)對(duì)兒童成長(zhǎng)過程的了解，可通過產(chǎn)品培養(yǎng)他們的自我意識(shí)與行為約束能力。應(yīng)該說，好的兒童家具可以引導(dǎo)孩子養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，有助于身心健康。 (譚笑)
