1999年前，已擁有15年工作經(jīng)驗(yàn)的他，毅然放棄安穩(wěn)的國企工作，踏上南下廣東的列車。入主樂華集團(tuán)，后擔(dān)任法恩莎衛(wèi)浴事業(yè)部的總經(jīng)理。從工廠的籌備，到成為赫赫有名的國內(nèi)一線品牌。截止2012年年底，他帶領(lǐng)的法恩莎衛(wèi)浴已在全國拓展到了2000多家經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)，銷售額達(dá)10位數(shù)字，成為很多區(qū)域市場不可忽視的主力軍之一。在業(yè)界猜測他會將法恩莎攀登到怎樣高峰時(shí)，卻傳出樂華集團(tuán)新的人事調(diào)動(dòng)。在行業(yè)內(nèi)外一片詫異之下，他轉(zhuǎn)身成為箭牌衛(wèi)浴新任掌舵人。從法恩莎到箭牌，他依然清晰使舵。他就是中國衛(wèi)浴的風(fēng)云人物——嚴(yán)邦平先生。
在去采訪嚴(yán)邦平先生前，記者聽到最多的是嚴(yán)邦平先生嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?ldquo;治家”之道。而在箭牌衛(wèi)浴事業(yè)部的辦公室里，記者看到的嚴(yán)邦平先生更加和藹親切：耐心地給員工講解工作的各種瑣事，彷佛是一個(gè)睿智的長者在給后輩講述過去的經(jīng)歷，隨和地給我們泡茶，聊天。倘若可以比喻，嚴(yán)邦平先生給記者的印象應(yīng)如一杯紅茶。平淡、厚重、而不失底蘊(yùn)。在茶煙裊裊中，笑談衛(wèi)浴之韻事。
風(fēng)采鍛造：
南下：舍棄十五年的國企飯碗
1984年，嚴(yán)邦平從景德鎮(zhèn)陶瓷學(xué)院畢業(yè)后，被分到浙江建筑衛(wèi)生陶瓷廠工作，這一干就是15年。“當(dāng)時(shí)國企的工作條件甚至比我們現(xiàn)在還好”，嚴(yán)邦平這樣描述之前在國企的工作環(huán)境，不過這些優(yōu)越的條件還是沒能綁住當(dāng)時(shí)的他。
1999年，初到廣東，原來洶涌澎湃的夢想與激情撞上了眼前殘酷的現(xiàn)實(shí)，“詫異”是當(dāng)時(shí)嚴(yán)邦平最直觀的感受。“給我的第一印象是廣東改革開放那么多年了，在浙江聽說廣東都是很發(fā)達(dá)的，而且做出來的產(chǎn)品也這么好，這個(gè)廠的條件怎么這么艱苦?”身處在樂從一老廠房里的嚴(yán)邦平就這樣迎來了新的職業(yè)生涯。創(chuàng)業(yè)初期的艱苦條件，并沒有讓嚴(yán)邦平后悔自己當(dāng)初的決定，相反，和國有企業(yè)天差地別的工作環(huán)境更加激發(fā)了他想做出一番事業(yè)的決心。
奮斗：又一個(gè)十五年
雖說當(dāng)時(shí)的條件比較艱苦，但是他看到了樂華能夠生產(chǎn)足夠優(yōu)秀的產(chǎn)品，能夠提供完整的產(chǎn)品配套，他認(rèn)為這是一個(gè)非常有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)。嚴(yán)邦平說：“在如此艱苦的條件下，卻能給消費(fèi)者提供這么優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者的需求，可能是對我觸動(dòng)最大的，也是我后來毅然加入這個(gè)企業(yè)一個(gè)很重要的原因”。
嚴(yán)邦平開始了長達(dá)十五年為之奮斗的過程：“這個(gè)過程是我一輩子最值得紀(jì)念和珍惜的，在這期間我看到了中國衛(wèi)浴行業(yè)的迅速發(fā)展，不斷地縮小與世界領(lǐng)先水平的差距，看到了箭牌衛(wèi)浴與之前相比脫胎換骨般的變化。我感到很幸運(yùn)。”說到這些時(shí)，嚴(yán)邦平眼中閃爍著不一樣的光彩，那是驕傲，也是回憶。
換帥：履新箭牌總經(jīng)理
2013年的4月1日，樂華陶瓷集團(tuán)董事長謝岳榮宣布最新的人事調(diào)動(dòng)：方春、嚴(yán)邦平職位互換。嚴(yán)邦平成為箭牌衛(wèi)浴事業(yè)部新任總經(jīng)理，這一“互換老爸”事件引起行業(yè)內(nèi)外一片喧嘩。換“父”之后，嚴(yán)邦平將帶著怎樣的重任，如何在已經(jīng)成熟的箭牌事業(yè)上再攀高峰，給箭牌衛(wèi)浴注入哪些新鮮的血液?轉(zhuǎn)眼間，嚴(yán)邦平掌舵箭牌衛(wèi)浴已半年有余。談起換帥之事，嚴(yán)邦平只是淡淡一笑，一句“本身是一件很平常的事情”概括所有。嚴(yán)邦平說：“隨著企業(yè)的發(fā)展，在每個(gè)階段都會存在不同的問題，每個(gè)階段公司都有不同的戰(zhàn)略布局。無論在哪個(gè)領(lǐng)域工作，擔(dān)任哪類角色，其實(shí)核心都是一樣：踏踏實(shí)實(shí)做好本份工作。”
換帥之后，嚴(yán)邦平強(qiáng)調(diào)，每一個(gè)品牌都有屬于它自己的個(gè)性，一定要根據(jù)品牌的定位，品牌的個(gè)性，品牌發(fā)展所處的階段，采取相對應(yīng)的一些發(fā)展的策略。現(xiàn)在需要做的就是使這種品牌的個(gè)性更加明顯突出，使品牌的定位更加的清晰，然后使這個(gè)品牌更加能滿足于未來的發(fā)展，從這個(gè)角度去梳理一系列的品種。就品牌的個(gè)性定位而言，嚴(yán)邦平認(rèn)為箭牌比較像事業(yè)比較成功的男性，他是能挑的起家的大梁，所以比較符合事業(yè)比較成功的中青年男性的形象
精彩對話：
與國際品牌同臺競技
箭牌經(jīng)過不到二十年的發(fā)展卻早已躍居全國的一線品牌，然而箭牌志不在此。嚴(yán)邦平表示，箭牌應(yīng)該跟國際的知名品牌去競爭，成為一個(gè)國際一線品牌，不僅僅做中國第一，而且還要做到世界知名。他透露，未來十年或者二十年的發(fā)展目標(biāo)是降箭牌打造成一個(gè)國際的一線品牌，與TOTO、科勒這樣的品牌同臺競技。
記者：今年是您掌舵箭牌衛(wèi)浴的第一年，請問箭牌衛(wèi)浴上半年的銷售情況怎么樣?
嚴(yán)邦平：今年上半年，箭牌衛(wèi)浴上半年的增長目標(biāo)都實(shí)現(xiàn)了，而且比去年同期有超10%以上的增長率。但實(shí)際上箭牌衛(wèi)浴所占領(lǐng)的市場份額還是很小的，經(jīng)營得比我們優(yōu)秀的企業(yè)還有很多。特別是很多國際品牌，他們在中國本土經(jīng)營得有聲有色。而作為民族品牌，我們和國際的品牌存在一定的距離，所以對我們來說，還是依然在路上，需要在各方面作進(jìn)一步的升級和拔高。
記者：箭牌衛(wèi)浴在中高端酒店、樓盤等工程方面投入很多精力，目前有取得哪些方面的成效?
嚴(yán)邦平：箭牌衛(wèi)浴在酒店、樓盤等方面的市場份額有所擴(kuò)大，但是相對于一些國際品牌，還存在很大的差距。國際品牌是高端設(shè)計(jì)師、樓盤業(yè)主的第一選擇，他們能夠輕而易舉地進(jìn)入這些高端場所。雖然說在產(chǎn)品的質(zhì)量、售后服務(wù)等方面我們與國際品牌并無太多的差距，甚至在某些方面可以超于國際品牌，但是我們的民族品牌并不是高端場所的首選品牌。這說明品牌的知名度、認(rèn)可度與國際品牌還是存在一定的差距，在品牌的積累方面，我們需要更加努力，從各個(gè)方面完善自己。
滿足消費(fèi)者的多樣化需求
多樣化的產(chǎn)品也意味消費(fèi)者的需求多元化，誰能抓住消費(fèi)者的最新需求，誰就掌握衛(wèi)浴市場的天下。很顯然，嚴(yán)邦平已經(jīng)洞悉市場與消費(fèi)者的密切關(guān)系，打通產(chǎn)品與消費(fèi)者之間的任督二脈。所以，在接手箭牌衛(wèi)浴之后，他并沒有太多地改變箭牌衛(wèi)浴原有的體系，而是將原來的體系維護(hù)好，并加以鞏固。且將目光聚焦在消費(fèi)者的身上，抓住消費(fèi)者的需求。用他的話來說：希望一個(gè)品牌能做到三代人使用。
記者：箭牌衛(wèi)浴已經(jīng)走過18年的歷程，產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售都已到達(dá)一定高度。您覺得箭牌衛(wèi)浴接下來最需要克服的困難是什么?
嚴(yán)邦平：一個(gè)品牌能夠獲得廣泛的認(rèn)可是一個(gè)非常系統(tǒng)的工程，需要一定的歲月積累，我一直認(rèn)為一個(gè)品牌只有做到三代人都在使用，才能獲得良好的口碑，才能穩(wěn)固市場的地位，這個(gè)品牌才能在消費(fèi)者心目中扎根。在品牌的認(rèn)可度上，我們還要努力地做大量的工程。目前首先需要克服的是根據(jù)消費(fèi)者的需求變化而研發(fā)新產(chǎn)品，這是我的工作重心。隨著生活水平的提高，消費(fèi)者的需求在不斷地提升，老一代的消費(fèi)者能夠擁有這些產(chǎn)品就可以滿足，但是新生代的消費(fèi)者，在擁有基本功能的基礎(chǔ)上，還會對產(chǎn)品的質(zhì)量、設(shè)計(jì)、舒適度、售后服務(wù)等方面有更高的要求。只有我們能夠滿足消費(fèi)者的各種需求，讓產(chǎn)品能夠長期地、安全地、舒適地、可靠地在消費(fèi)者家中使用，才能形成品牌在客戶家庭中的積累。其次，在產(chǎn)品出現(xiàn)問題的時(shí)候，能夠有專業(yè)的服務(wù)人員第一時(shí)間給客戶排憂解難，那我們就可以在中端擁有龐大的客戶體系。第三，箭牌衛(wèi)浴的空間產(chǎn)品都是由箭牌自主研發(fā)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，這樣我們就能夠通過自身的管理確保產(chǎn)品的質(zhì)量，并在生產(chǎn)的過程中不斷完善自身的產(chǎn)品，提升產(chǎn)品。但這些要求我們公司的人員必須在整個(gè)衛(wèi)浴空間的每一個(gè)領(lǐng)域都要精益求精。要打造專業(yè)的人才，專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)，才能看到大幅度的提升。
走設(shè)計(jì)多樣化之路
眾所周知，箭牌衛(wèi)浴一直以大眾化的設(shè)計(jì)風(fēng)格在衛(wèi)浴市場叱咤風(fēng)云多年，其市場占有率連續(xù)九年位居全國衛(wèi)浴行業(yè)銷售前茅，撐起了本土衛(wèi)浴的半壁江山。而隨著80后90后新生代消費(fèi)者的崛起，他們在審美風(fēng)格上更注重個(gè)性化的設(shè)計(jì)。一面是個(gè)性化的審美需求，一面是大眾化的設(shè)計(jì)風(fēng)格。兩者之間的矛盾，嚴(yán)邦平是怎么樣抉擇?是繼續(xù)遵循箭牌的大眾化之路?還是破局而出選擇個(gè)性化的道路?
記者：您對產(chǎn)品的箭牌衛(wèi)浴的產(chǎn)品和空間設(shè)計(jì)有什么看法?是否也會偏向意大利的一些個(gè)性化設(shè)計(jì)風(fēng)格?
嚴(yán)邦平：對意大利文化的理解我們會有些許偏差，對意大利的印象容易停留在18世紀(jì)羅馬時(shí)代、古羅馬的場景以及斗獸場的概念;而現(xiàn)在的意大利設(shè)計(jì)和產(chǎn)品都比較簡約，趨向現(xiàn)代化。所以我們要與時(shí)俱進(jìn)，才會有所發(fā)展。箭牌衛(wèi)浴走的是大眾的高端品牌路線，對我們來講，客戶的感受與體驗(yàn)才是最重要的。箭牌衛(wèi)浴的產(chǎn)品設(shè)計(jì)風(fēng)格一直是大眾化的路線，滿足一般大眾的審美需求。但是現(xiàn)在隨著80后、90后消費(fèi)者的崛起，他們會更追求個(gè)性化的產(chǎn)品，因此我們也在不斷地調(diào)整我們設(shè)計(jì)理念。箭牌衛(wèi)浴現(xiàn)在有健全的生產(chǎn)基地、生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)系統(tǒng)，完全可以支撐多風(fēng)格產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)。所以我們現(xiàn)在既能夠批量化生產(chǎn)，滿足大量消費(fèi)者的需求;也可以制定個(gè)性化產(chǎn)品，滿足小部分個(gè)性化產(chǎn)品的打造。相信消費(fèi)者很快會看到我們的變化，將來在市場上會不斷看到我們在產(chǎn)品設(shè)計(jì)新風(fēng)格，新設(shè)計(jì)。
記者：現(xiàn)在很多國內(nèi)的企業(yè)選擇收購意大利的小型企業(yè)，您對這種現(xiàn)象怎么看待?
嚴(yán)邦平：我覺得這種做法挺好的，每一家企業(yè)都有自己策略。根據(jù)企業(yè)的條件和領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)，做出各種不同的選擇，都是正常現(xiàn)象。假如能夠嫁接一些國外的品牌，引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)、管理理念。這對企業(yè)的發(fā)展也是很好的方式。但是也要立足于自身企業(yè)的發(fā)展，不一定是并購企業(yè)，也可以加強(qiáng)與國外的機(jī)構(gòu)、設(shè)計(jì)師、或者是技術(shù)的公司進(jìn)行合作，提升企業(yè)自身滿足市場的能力。
論職業(yè)經(jīng)理人素養(yǎng)
多年的職業(yè)經(jīng)理人生涯讓嚴(yán)邦平感悟頗多，總結(jié)起來有以下幾點(diǎn)：第一，對于自己服務(wù)的企業(yè)要忠誠;第二，對于自己的工作應(yīng)持以源源不斷的熱情;第三，要懂得感恩，這也是一種責(zé)任心的表現(xiàn);第四，要有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)意識，帶領(lǐng)大家為某一項(xiàng)事業(yè)或者共同的目標(biāo)去努力奮斗;第五，要有自我學(xué)習(xí)能力，只有與時(shí)俱進(jìn)才能洞察行業(yè)，只有對行業(yè)的過去或者未來的發(fā)展有精準(zhǔn)的把握，才能帶領(lǐng)著這個(gè)企業(yè)跟上市場的潮流步伐。
編者后記：在嚴(yán)邦平先生的眼里，一個(gè)成功的品牌，需長期耕耘，深植于消費(fèi)者心中，有源源不斷的品牌附加值，需經(jīng)得起市場的錘煉和考驗(yàn)。所以對于箭牌衛(wèi)浴未來的發(fā)展方向，他不會作出太大的改變，只會在此基礎(chǔ)上逐步作一些優(yōu)化與提升。對于他來講，履新箭牌，是機(jī)遇，更是挑戰(zhàn)，19年的箭牌事業(yè)已經(jīng)獲得了無數(shù)消費(fèi)者的認(rèn)可，他需要繼續(xù)深化品牌認(rèn)知度和美譽(yù)度。而他自己的座右銘則是：盡人事，順天意，把本職工作做到最好!
